培训受众
精益生产TQM质量管理培训培训受众
课程收益
精益生产TQM质量管理培训课程收益
课纲
精益生产TQM质量管理培训课纲
TQM质量管理培训课程大纲
第一讲 TQM的基本理念
一)品质管理的基本理念
1、什么是品质
2、四种品质管理等级
3、品质的理念
4、品质能驾驭吗,我们如何驾驭
二)全面品质管理(TQM)活动概要
1、什么是全面品质管理(TQM)
2、TQM与ISO9000
3、TQM的特点
4、TQM的内涵
5、全面质量管理的基础
6、全面质量管理的过程管理
7、全面质量管理的八大原则
第二讲 全面品质管理(TQM)的常用工具
一)从标准开始——标准化作业
1、什么是标准
2、什么是标准作业
T、T节拍时间;作业顺序;标准手持
3、什么是标准化管理
提高效率;技术储备;教育训练;防止再发
4、标准化管理的内容
5、良品条件的设定
二)从问题开始——解决品质问题的思路
1、中国工厂中对待问题态度
案例:丰田对待问题的态度
2、问题意识与问题眼光
问题就是现状和标准的差距;
问题的目视化;
改善从发现问题开始;
进步就是不断发现和解决问题;
发现问题的金科玉律----追根究底(5-WHY)
3、发现品质问题的方法
三不法:不合理/不均衡/浪费;5WIH法;4MIE法
六大任务法;头脑风暴法;学员分组操练
4、解决品质问题的方法
对症治疗与根本治序(治标与治本)
解决问题的标准程序
把握问题现状调查;分析原因;确认要因;制定对策;实施对策;检查效果;标准化
5、QC手法在解决生产问题上应用
查核表;层别法或柏拉图;直方图;鱼骨图或要因分析图;管制图;基因型推移图
三)从源头开始——源流管理
1、源流管理与TQM
2、检验与源流管理:品质管理的方针与方法
3、零缺陷与源流管理
4、品质管理功能前置:原材料(部品)的管理
5、防错(QEP)技术:工程过程品质控制的新境界
第三讲 全面品质管理(TQM)的实施思路
一)生产过程控制与现场品质管理
1、生产准备与计划的工具
生产准备部门责任划分与三种生产准备清单;QC工程图与两因素六步法的工作计划
2、过程控制的有效工具:
ISO9000内部稽核机制与到真正的检查;过程控制规划表与目视化;SPC与客户动态分析
3、直正预防的有效工具
横向展开与头脑风暴;FMEA与产品质量档案;DOE/QFD/PPAP与防呆
二)TQM实施的路径与关键点
1、通向自主改善目标的三个活动
改善项目管理;提案改善制度;品质管理小组
2、QCC小组推进
组建小组;选定课题现状分析;目标建立;分析原因;制定措施计划;组织实施;检查效果;标准化;遗留问题今及后打算;总结成果资料
3、品质改善项目导入(作业布置)
三)分享及总结
TQM - 坚持做最好品质的决心
回答学员问题及疑点澄清
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