《成功领班的团队管理与激励》

一、成功领班的角色定位与认知
1、领班对于企业的功能角色
2、领班对于团队的角色认知
3、领班对于部属的角色认知
4、管理者角色平的衡把握
5、.成功领班应具备的素质与心态

二、导购队伍的日常管理与构建
1、发现导购队伍中常见的问题
2、分析你的团队存在的问题
3、导购人员管理的误区
4、导购人员的日常管理框架
5、导购人员的面试与甄选
6、导购队伍的合理构建


三、导购人员的辅导与训练
1、KSA的能力分析模型
2、GALPAC方式操作
3、ON-TO-NO的实践应用
4、服务意识与导购细节的训练
5、运用会议有效解决问题
6、队员的忠诚度培养
四、导购人员的有效激励
1、充分认识和理解激励原理
2、人的行为动机如何理解
3、激励为什么会失效或其反
4、敬业度激励管理与培养
5、运用竞争法来激励团队成员
6、通过职业发展来激励团队成员
7、激励不同类型导购人员

五、保持团队的有效沟通
1、团队内良好的人际沟通
2、沟通的定义及障碍
3、有效沟通的四特性
4、沟通的方法与技巧
5、人性的弱点及有效沟通的7个C

六、有效合作
1、如何树立团队信心与凝聚力
2、共同制定工作目标并使期望一致
3、高效的合作能力是成功的基础
4、理解正面的合作冲突
5、真正理解内部客户的需要
6、团队合作解决问题的六步法

1、转变基础管理人员的职业角度，塑造成功领班的角色认知与觉悟；
2、运用系统解化决问题，确保导购团队的工作士气及绩效；
3、落实导购队伍的指导过程，强化实地教导与督导部属的工作能力；
4、激励团队成员工作意愿，开发团队销售潜能达到最佳销售绩效；
5、灵活运用沟通技巧，让部属的工作目标更明确，激发整体的向心力；
6、修炼从控制力到影响力的管理能力转变，以及营业队伍的良性持久发展；