卓越沟通技术

一、沟通中的听说问

1、沟通的定义

2、沟通的障碍来源

3、沟通中的听说问

4、增进交往

二、职场三级沟通

1、上级沟通

2、下级沟通

3、平级沟通

三、职场沟通痛点

1、三级沟通中的痛点

2、痛点治愈

四、同理心

1、同理心的理论基础

2、同理心的辨识,倾听，反馈

五、沟通表达四部曲

1、四种思维模式

2、影响思维四方面

3、良好沟通四部曲

六、看人说话

1、DISC性格分析

2、DISC沟通之道

七、障碍沟通化解

1、安全氛围打造

2、重回沟通

TAG: 沟通技能训练职业心态与职业发展