门店促销与新媒体营销课程大纲

第一讲：门店社区营销宣传推广

l  口碑营销

l  线下选择

1)        小区

2)        异业联盟

3)        老客户

4)        等等

l  线上选择

1)       百度贴吧

2)       微博

3)       微信

4)       YY

5)       等等

l  电话邀约

第二讲：门店终端布置引流

l  终端布置的原则与标准

l  终端布置重点

l  终端布置操作要点

四、设计活动营销方案锁客

l  促销方案设计的误区

l  活动方案设计的关键思维

l  资源计划与分配

l  活动方案设计

1）活动方案设计原则

2）活动方案设计的四个关键节点

3）高效六类活动方案设计、操作要点

l  主要优惠形式设计操作要点

l  主要营销活动设计操作要点

l  力度安排与节奏控制

第四讲  门店与顾客保持良好互动

l  基本应对用语

l   客户满意的分类

l   客户忠诚的价值

l   影响客户忠诚的因素分析

l  抓好二值：附加值、期望值

l  好的关系来自用心

l  如何要客户资料

l  运用科技宣传与增值

l  做好顾客归属感

l  做好商家联盟

l  长期与VIP沟通的十种方式

l  公益活动提升销量

第五讲：微信营销—指尖上的财富

l  微信营销的价值与入门技巧

l  微信营销的粉丝运营策略

l  搭建超级微信营销平台

l  便捷的微信营销推广方法

l  目标客户定位与分析

l  通过微信互动建立信任

l  挖掘客户潜在需求

l  引导、推介门品

l  客户异议处理

l  交流互动成交

l  卓越售后服务

第六讲 公众号的开发使用

l  公众号的使用习惯

l  公众号的六大优势

l  订阅号还是服务号？

l  取名，也有学问

l  如何提升服务号关注度

l  快速吸粉10法

l  如何提高粉丝质量

l  严重脱粉，原因何在

l  如何提升粉丝服务质量？