行动学习-引导技术

课程大纲：

第一部分  焦点讨论法（O.R.I.D）

   第一层级：客观性问句Objective  Level 

1、获取资料和数据

2、识别事实信息

第二层级：反映性问句Reflective  Level 

1、鼓励参与者交流

2、鼓励参与者自由地说想法、发挥想象力

第三层级：诠释性问句Interpretive  Level 

1、识别这些素材的重要性和意义

2、（为参与者）清晰说明上述材料的潜在意义。

第四层级：决定性问句Decisional  Level 

1、计划下一步怎么走

2、开发、设计一个行动计划

3、做决定

4、体验如何“消除分歧”

产出：操作并掌握  O.R.I.D 工具

第二部分  团队共创工作坊

结合每位团队成员分享参与的五个步骤的过程，聚焦于团队的共识，迈向改变，建立一支高效的关系亲密的团队，共同去行动，及鼓励团队亲善互助，促进互动。

1、简要介绍    介绍研讨流程、方法、规则、时间安排 

2、产生观点    收集想法，激发创意 

3、观点归类   同类观点放在一起 

4、命名组群    给同类观点一个概念 

5、补充完善    看是否遗漏了大类，看每一类是否还有新观点 

6、形成决策    集体决策并确认决议 

产出：团队共识     练习：团队共创法 

第三部分  引导的核心技能 

一、有效沟通的四步骤 

  1.表达者想明白

  2. 表达者说明白

  3. 接收者听明白 

  4. 接收者理解明白

二、引导的核心技能之二“倾听”技能 

  1. 倾听的四个层次

  2. 倾听的六大要求

  3. 同理心倾听的策略和方法

三、引导的核心技能之三“提问”技能 

  1. 提问在催化中的四大价值 

  2. 催化师提问的五种模式

  3. 问题的应用策略

四、引导的核心技能之四“中立”技能 

  1. 通过提建议来保持中立

  2. 通过提问题来保持中立

  3. 通过戴帽子来保持中立

第四部分  引导的群策群力技术

通过四个步骤，提出一个以计划过程为基础的方案，促使产生考虑周全的行动和任务委托，并且创立一支具有凝聚力、充满激情的团队。

第一步：选定课题，确定目标

第二步：形势评估，提出措施

第三步：聚焦关键，判断资源

第四步：形成方案，制订计划

产出：用企业真实案例操作并掌握一个完整的研讨会