《不只是蚂蚁森林：会员体系和权益运营》

不只是蚂蚁森林：会员体系和权益运营

1       概论/KICK OFF

1.1        蚂蚁森林是什么？

1.2       阿里巴巴和88会员

1.3       支付宝会员和3次确认

1.4       用户/会员/会员体系

1.5       现实权益/虚拟权益

1.6       集分宝频道和权益商城的败局

2       趋势：后读图时代的虚拟权益

2.1       忠诚度的下降

2.2      用户/需求/场景

2.2.1   期望和动机

2.2.2  场景和剧本－确定用户的期望

2.3      认知大分裂

2.4      会员运营和积分运营并不相同

2.5      蚂蚁森林和公益

3       用户成长周期和会员体系

3.1.1    用户成长周期管理和规划

3.1.2   用户流失预警

3.1.3   长期目标

3.1.4   台阶和设计目标

3.1.5   支付宝会员体系案例

4       权益运营

4.1       账户认知和权益

4.2       权益和KPI

4.3       游戏化表达

4.4       权益和积分

4.5       权益的获取

5      会员体系展望：移动互联网的当下，会员和权益的意义和挑战

6      问答环节