MTP核心管理技能提升

第一讲：自我管理之心智模式的突破——自我检验心智转换

一、心智游戏：感受我们的思维习惯

二、心智模式的四大顽石

1. 归罪于外

2. 墨守成规

3. 局限思考

4. 心态不正

第二讲：自我管理之管理者角色认知——拨云见日角色归位

案例分析：张经理的苦恼

一、管理者的角色转变困境

调查：管理者的工作现状

1. 中层经理人的主要烦恼

2. 管理者与骨干员工的角色对比

3. 角色转变困难的四个原因

二、管理者常见的四大角色错位

1. 土皇帝

2. 民意代表

3. 自然人

4. 传声筒

三、管理者的两大病症

1. 新经理并发症：急于表现、过于缓和

2. 老经理综合征：经验主义、好好先生

四、管理者的三大内伤

1. 心态浮躁，借口太多

2. 危机感淡薄，学习力不够

3. 缺乏老板心态

五、管理者的角色认知和归位

1. 上中下三层的定位分析

2. 管理者的十大角色认知

3. 管理者的五重境界和阳光心态

课堂演练二：自我归位及改进计划分享

第三讲：自我管理之压力与情绪管理——有的放矢抽丝剥茧

一、为什么需要压力管理

趣味测试：你有压力吗？

1. 工作生活中的常见压力

2. 压力带来的后遗症

二、重新认识压力及根源

案例分析：是什么给了他压力？

1. 压力的内涵、特点及类别

2. 一生中的主要压力源

三、如何面对压力

1. 压力适当理论及积累效应

讨论：你的经验

2. 自我期望过高的七个表现及三大极端观念

3.处理压力事件的四大步骤

实战演练：写下你的困惑

四、认识情绪

游戏：快乐动物园-情绪的力量

1. 情绪的内涵及分类

互动：情绪天气播报

2. 情绪的影响：积极与消极、失控与传染

五、如何进行情绪管理

趣味测试：你的心情怎么样

1. 情绪管理的治本二方与治标四法

游戏：情绪大挪移

2. ABC合理情绪理论及应用

情景模拟：以一种不同的方式思考

实战演练：可以丢掉的观念

第四讲：自我管理之高品质沟通技巧——移情聆听言之有术

一、现实生活中的沟通障碍

思考：你是否遇到过这样的现象？

1. 组织中的三大沟通障碍

2. 沟通的基础：情感账户

课堂演练：情感账户的评估

二、同理心聆听的训练

情景对话一：夫妻吵架

1. 你真的听懂了吗？四种自传式回应

2. 高品质沟通的核心原则：先诊断后开方

3. 聆听的五个层次及四大原则

4. 同理心倾听的五种方式和常用语句

情景对话二：言归于好

同理心训练：你真的听懂了吗？

三、全方位沟通的技巧和要点

1. 精确表达技巧

2. 向上沟通要有“胆”

3. 水平沟通要有“肺”

4. 向下沟通要有“心”

情景模拟：消沉的小张

第五讲：团队管理之有效授权与激励——勇于担当挖掘潜能

一、何时需要授权

1. 情境领导与授权艺术

2. 需要进行授权的四种情况

二、企业家的能力太强导致团队无能

1. 症状一：保姆心态，喜欢插手

2. 症状二：能忍心态，接受反授权

三、授权管理的两大原则

1. 遥控管理法

2. 包袱管理法

四、授权的操作流程及要点

五、什么是激励

思考：最有效的激励

1. 激励的内涵及原理

六、激励理论的发展历程

1. 一个改变全球管理模式的故事

2. 赫茨伯格的双因素理论

3. 需要层次理论和其他理论的整合

七、激励的方法和原则

1. 常见的20种激励方法

2. 领导者常犯的十大激励错误

3. 领导者日常激励的八大原则

实战演练：一分钟激励