培训受众
4十7医药合规营销系列：战略式关键客户管理培训受众
高阶客户管理课程，医药企业医药代表、医药销售经理、市场经理、大客户经理和其他销售管理人员。
课程收益
4十7医药合规营销系列：战略式关键客户管理课程收益
通过课程学习，学员能够：
1）理解关键客户管理的基本理论，准确定义所负责市场的关键客户；
2）掌握战略式关键客户管理四维模型，制定关键客户管理策略；
3）围绕关键策略，制定具体的行动计划。
课纲
4十7医药合规营销系列：战略式关键客户管理课纲
第一部分 关键客户管理概述
1.1 关键客户管理的理论基础
1.2 关键客户定义
1.3 关键客户管理的价值
1.4 战略式关键客户管理四维模型
第二部分 识别关键客户
2.1 关键客户基本信息
2.2 关键客户现状分析四面观
2.3 关键客户分级三维模型
第三部分 发展关键客户
2.1 战略式关键客户管理---关系战略
2.1.1 客户身边的5种关系
2.1.2 建立信任的客户关系
2.1.3 适应式沟通策略
2.2 战略式关键客户管理---客户战略
2.2.1 关键客户MOMA模型
2.2.2 塑造关键客户的认知
2.3 战略式关键客户管理---产品战略
2.3.1 客户感知价值
2.3.2 运用SFABE创造客户感知价值
2.4 战略式关键客户管理---服务战略
2.4.1 团队合作在关键客户管理中的地位
2.4.2 树立与客户共赢的思维
2.4.3 运用整合计划提供增值服务
第三部分 维系关键客户
3.1 客户管理周期
3.2 客户管理策略
3.3 STEP游戏
第四部分 回顾与总结
授课专家
4十7医药合规营销系列：战略式关键客户管理授课专家
医学学士、东南大学在读MBA。
近20年内外资医药领域销售、团队管理、合规管理、运营管理、创业和培训经验，具有丰富的合规专业化营销实战经验，懂理论，更懂实战，懂合规，更懂中国医药现状。
历任医药销售代表、地区经理、大区经理、销售总监、全国运营与业务分析经理、区域培训经理、培训副总监、合规副总监、副总经理等职。南京玉鹤鸣医学营养科技股份有限公司前创始合伙人兼销售总监。
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