卓有成效的管理者——中层管理者管理实战技能提升培训

第一部分：管理者的角色认知

第一讲：管理的定义与管理者的角色

一、管理的定义

1．到底什么是管理？

二、管理者的作用？

管理者正确的思维模式：我是一切的根源！

三、管理者的四种角色

四、戴明环——管理者的基本管理方法

第二讲：组织与组织脸谱

一、  组织的定义

二、  识别组织的脸谱

1.   橄榄球状的组织

2.   组织种的8种人

三、如何应对组织的脸谱

第三讲：执行力

三、  组织的定义

四、  识别组织的脸谱

三、如何应对组织的脸谱

第二部分：管理者的自我管理

第一讲：心态管理

一、观为得模型

二、成功管理者的必备三大心态

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第二讲：目标与计划

一、什么是目标

二、设立目标与计划的流程及要点

三、计划的有效实施

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第三讲：时间管理

一、常见的时间陷阱

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二、如何做好时间管理

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第三部分：管理者如何管理他人

第一讲：高品质的管理沟通

一、常见的两大沟通障碍

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小组讨论：如何在工作减少上传下不达？

经典案例分析

二、高品质沟通6步法

1. 事前准备——古德林法则

2. 确认需求

3. 处理异议

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三、高品质的说、听、问

1. 表达有效

--简明高效

--多用Yes，少用No

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四、向上沟通培养默契

1.    领导无小事

2.    决策权和知情权留给上司

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问题：怎样跟上司说“不”？

五、平行沟通要忘我

1. 故事：峨眉山上的猴子

2. 站在对方的立场思考问题

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六、向下沟通要用心

1．分配工作讲清楚，再确认

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案例分析：女秘书和她的上司

第二讲：授权与检查

一、  授权——管理的双刃剑

1．     管理不懂授权

--自己就是救火队员

--员工没有成长

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二、  五种组织模式

三、  有效授权的策略与流程

1.   授权准备

--授权计划表

2.   选定任务

--风险程度

--任务性质

--工作分类

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四、检查让授权更有效

1.   检查的三个目的

2.   让员工自动自发的检查方法

第三讲：激励下属，让团队更有战斗力

一、员工愿意追随谁？

二、激励的三大原则

案例：四星级酒店员工

三、常用的有效激励方式

1．目标的力量

工具：九宫格对话模式引导员工建立目标

2．榜样的力量

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四、激励的误区

1．每个人的需求点都一样

2．唯物质或唯精神

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第四讲：高效执行

讨论：影响团队执行力的原因有哪些？

一、高效团队——执行的团队

1.2018年破产倒闭大潮的启发

国企、民企倒闭潮的原因分析

头大身肥腿瘦——核心问题：战略目标执行不到位

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二、敬业精神——执行的保障

1.经典案例：从菜鸟到集团副总裁

2.如何做到敬业精神——敬业四条

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三、结果与任务-----执行就是要结果

合格结果、超值结果才是我们想要的结果。

三、做结果的四种方法

1、明确自己的工作

2、敢于承诺结果

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三、4R制度执行力——保障团队执行力
R1、凡事必有结果;

R2、有结果就必须落实到“我”;

R3、对“我”不相信就必须检查;

R4、有检查就必有奖罚.

第五讲：新生代管理（90/95后管理）

一、新生代登场——一场前所未有的“代际战争”

1．我们正在丧失的权威

小组讨论：列举本公司“新生代”员工的特点

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二、轻管理模式——止息“代际战争”的秘籍

1．案例呈现：如何应对90后员工小周

2．轻管理模式：一招三式

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三、和而不同——让TA乐于接受你的管理

1．存威立信，重在梳理

2．对人不对事

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四、跨越鸿沟——如何与新生代建立深入关系

五、管理梦想——如何让新生代保持工作激情

结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。

（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，讲师可在实际授课中作出调整）