《岗位经验萃取：传承方法技能赋能增效业务》

【学员收益】 1、 全面学习深刻理解经验知识内涵价值，明确辨别发现企业经验知识存在状态，掌握企业知识管理的策略、框架； 2、 帮助学员掌握组织经验萃取模型，工具，技巧，套路，以及开展经验萃取的模式； 3、 能够高效梳理本工作领域或岗位的显性与隐性经验，并且能够将经验输出转化：流程化、模型化、故事化、案例化，转为组织知识经验地图，促进组织知识管理； 4、 掌握经验翠区项目导入、实施、落地流程、方法，并能够将萃取的经验智慧在组织中灵活运用、传播共享、固化、创新、传承； 5、 提升组织成员自我学习能力，提升成员问题分析解决能力，促进业务效能提升、岗位业绩提升； 6、 能够基于组织业务需求，识别挖掘组织经验智慧，并开发制度流程、手册指南、培训课程、微课，平能对萃取的经验知识进行持续的推进践行、评估优化； 7、 …… 【企业收益】　 1、 快速培养提升组织成员知识经验萃取总结提炼创新能力，促进企业知识经验萃取工作高效开展； 2、 能够及时、有效的在组织运营管理过程中总结经验，萃取、沉淀企业最佳实践方法、技能、工具策略等，促进组织管理体系规范化、高效化； 3、 促进组织知识管理、商业智慧管理，促进组织内部知识分享、创新、传承、应用，提高了组织整体智慧、能力； 4、 能够快速的复制、共享、践行绩效优秀的知识经验方法，促进人才培养效率质量，提升团队成员综合工作绩效，提升组织作战能力、竞争力； 5、 帮助组织快速开发完善管理方法、解决方案、指南手册、培训微课、经典案例，促进组织知识智慧显性化、实用化、多样化； 6、 提升组织发展动能、促进企业持续高效稳健发展； 7、 ……

【课程大纲】：

一、    探索分析：知识智慧助力企业运营发展

1、 案例解析：如何*****

2、 解析知识经验内涵价值

3、 企业经验智慧存在状态

4、 经验知识促进企业发展

5、 企业管理中的苦恼困扰

6、 企业知识智慧管理策略

7、 经验萃取对企业的价值

8、 经验萃取项目开展流程

二、    聚焦定位：明确项目目标开启萃取工作

1、 对标公司战略业务难题痛点

2、 明确业务需求锁定目标内容

3、 主动沟通获得管理人员支持

4、 有效激发专家分享动机需求

5、 充分准备萃取辅助资料工具

6、 小组实践：本单位萃取项目目标确定

三、    层层推进：描绘业务开展实施场景地图

1、 业务目标导出工作任务行为

2、 关键工作任务推导思路原则

3、 关键任务行为关联具体场景

4、 具体场景识别构建思路方法

5、 绘制关键任务相关场景地图

6、 优化萃取提炼阶段工作计划

7、 小组实践：萃取项目关键任务场景地图绘制

四、    实施萃取：高效提取场景中的智慧经验

1、 获取与场景相关事例的技巧

2、 完整事例故事描述结构模型

3、 分析提炼梳理步骤流程框架

4、 关键步骤流程分析优化方法

5、 对每个步骤的知识审查检视

6、 多维度探索经验知识完整度

7、 结构化表达知识经验的技巧

8、 小组实践：萃取经验智慧结构化表达

五、    方法技术：工具与模式提升萃取的质量

1、 高品质萃取的四种方法模式

2、 材料分析法的应用技巧策略

3、 个人访谈法的应用技巧策略

4、 专家工作坊的应用技巧策略

5、 现场观察法的应用技巧策略

6、 常用问题分析解决工具使用

7、 小组演练：现场情景模拟

六、    输出价值：分享最佳实践促进工作应用

1、 学员角度思考经验转化

2、 岗位操作流程宝典开发

3、 精品培训课程开发实施

4、 岗位辅导指南手册制作

5、 工作辅助工具制作完善

6、 经典案例编撰研讨学习

7、 小组实践：最佳实践输出

七、    项目落地：让萃取成为管理方法与文化

1、 企业战略规划业务布局导向

2、 关联企业人才梯队培养项目

3、 岗位分析梳理关键任务场景

4、 组建萃取师资队伍专家团队

5、 建设经验萃取工作开展机制

6、 推广宣传建设动力驱动规则

7、 专业供应商选择规则与策略

8、 及时评估改善持续推动提升

9、 小组研讨：本单位经验萃取项目落地方案

八、    贯通践行：持续学习演练优秀晋级卓越

1、 课程回顾总结沉淀分享

2、 经验萃取行动计划分享

追求卓越携手远行