《业务复盘：探索创新能力助推业务发展》

【课程大纲】：

一、    深度探索：复盘与企业运营发展的关系

1、 案例解析：美军AAR与联想ERP项目

2、 经验知识促进企业发展

3、 复盘的定义发展与价值

4、 复盘的关键本质与要义

5、 复盘与其他形式的区别

6、 复盘对企业管理的价值

7、 实施复盘的模式与类型

8、 开展复盘必备五大心态

9、 开展复盘的流程与步骤

二、    计划准备：详细筹划开启高效复盘之旅

1、 确定复盘的项目目标

2、 选择参与复盘的人员

3、 复盘时间与地点确定

4、 准备复盘的资料文件

5、 营造良好的氛围心态

6、 小组实践：拟定**项目复盘计划

三、    回顾目标：聚焦项目明确复盘工作方向

1、 高效开场赋能复盘项目

2、 将目标展示并激活共识

3、 有效目标应具备的特征

4、 常见问题及对策与建议

5、 小组实践：展示项目目标形成共识

四、    叙述过程：重现执行情景提供复盘依据

1、 直接叙述还原执行过程情景

2、 关联项目计划保障全面完整

3、 真实客观细节丰富避免失真

4、 小组成员补充发问查缺补漏

5、 记录发言形成文档展示共享

6、 小组实践：叙述项目执行过程还原场景

五、    评估结果：确定差距清晰复盘具体事项

1、 将结果与目标进行对比

2、 结果与目标的五种差异

3、 将结果与行业水平对比

4、 梳理项目罗列差距事项

5、 小组实践：评估对比梳理罗列差距

六、    分析原因：反思分析探索核心关键因素

1、 把握关键事项深入分析

2、 成功与不足需同等重视

3、 拓展思路大胆假设思考

4、探寻初心全案反思分析

5、 会谈引导工具提升效果

6、 小组实践：分析探索关键原因

七、    总结推演：从具体方法升华为普适规律

1、 复盘成果方法总结模板

2、 对成果进行推理与验证

3、 确保可以用来指导实践

4、对复盘结论进行运用推演

5、 结构化表达知识经验技巧

6、 小组实践：总结推演并结构化表达成果

八、    成果产出：形式丰富促进实践应用转化

1、 实践角度思考成果转化

2、 任务操作流程宝典开发

3、 经典案例编撰研讨学习

4、 工作辅助工具制作完善

5、 推动实施持续改善优化

6、 小组实践：成果产出及实践计划

九、    融会贯通：推动实施应用评估优化提升

1、 个人高效复盘的四个建议

2、 团队复盘常见情形与方法

3、 项目复盘操作方法与策略

4、 经营战略复盘方法与指南

5、 个人能力提升价值与思路

6、 小组研讨：后期实施复盘的行动计划

十、    项目落地：让复盘成为管理方法与文化

1、 承接战略规划业务布局

2、 培训演练提升复盘技能

3、 建立机制规则保障复盘

4、 推广宣传复盘价值影响

5、 改善组织文化形成复盘文化

6、 超越复盘晋级学习型组织

7、小组研讨：公司复盘项目落地计划