经理人的问题分析及解决

第 1 单元：解决问题简介

●       什么是解决问题？

●       为什么解决问题对于管理者来说很重要？

●       解决问题时常见的错误

●       解决问题的过程

第 2 单元：识别和定义问题

●       如何收集有关问题的信息

●       如何清晰地定义问题

●       如何区分症状和原因

第 3 单元：生成和评估解决方案

●       头脑风暴技巧

●       创造性思维技巧

●       评估潜在的解决方案

第 4 单元：实施和监控解决方案

●       制定行动计划

●       实施行动计划

●       监控进度并根据需要进行调整

模块 5：案例研究

●       将解决问题的过程应用于现实案例研究

●       讨论案例研究的挑战和成功

全天，管理者将有机会通过个人和小组练习来练习解决问题的技能。

所需材料：

●       挂图

●       标记

●       讲义

●       实例探究

培训议程：

●       上午 9:00 - 上午 9:30：登记和咖啡

●       上午 9:30 - 上午 10:30：模块 1：解决问题简介

●       上午 10:30 - 10:45：休息

●       上午 10:45 - 上午 11:45：模块 2：识别和定义问题

●       上午 11:45 - 中午 12:00：休息

●       中午 12:00 - 下午 1:00：午餐

●       下午 1:00 - 下午 2:00：模块 3：生成和评估解决方案

●       下午 2:00 - 下午 2:15：休息

●       下午 2:15 - 下午 3:15：模块 4：实施和监控解决方案

●       下午 3:15 - 下午 3:30：休息

●       下午 3:30 - 下午 4:30：模块 5：案例研究

●       4:30 pm - 5:00 pm：总结和评估

评估：

●       将对参与者参与讨论、完成练习和案例研究演示进行评估。

●       参与者还将接受培训后调查以评估他们的学习情况。