精诚守护——物业全面安全管控

课程大纲

课程介绍

1.  应急程序

2.  课程规则

3.  相互认识（姓名、岗位、参加的相关培训）

4.  课程目的

5.  培训计划

6.  培训结果评估

7.  课程评价

课程导入：安全时刻

1.  分享所讨论话题相关的知识、经验和教训

2.  强化“安全时刻”做法

模块1：物业行业关于安全的那些坑

血之教训：几起典型的物业安全事故案例

小组讨论：

1、事故原因分析

2、与本单位的关联

模块2：我们企业是怎么做的？

现场问诊：

                1、我们公司之前安全管理工作是如何做的？都有哪些内容？

                2、我们公司推进安全管理工作目前最大的困难在哪里？

                3、通过本次课程，我们的学员的期望的什么？

直通解惑：基于本章问答互动，现场为客户安全管理工作现状把脉。

模块3：为什么会发生事故？

有奖问答&名词解释：

                1、什么是事故？

                2、什么是未遂事故？

漫画安全：隐患、事件、未遂、事故之间的关系

经典模型：

                1、博得事故致因模型

                2、事故的屏障理论

                3、事故冰山理论

小组讨论：风险初识：你知道什么是风险吗？

经典模型：隐患、风险、未遂事件、事故之间的关系

小组讨论：大家一起找风险

模块4：责任，安全责任

小组讨论：

                1、岗位职责如何描述？

                2、安全职责如何描述？

                3、安全职责如何落地？

模块5：辖内HSE风险

小组讨论：请您讲一讲，您的辖区都有哪些风险？

引导识别：物业HSE风险

                1、职业安全类风险有哪些？

                2、车辆安全类风险有哪些？

                3、公共安全类风险有哪些？

                4、娱乐设施类风险有哪些？

                5、治安类风险有哪些？

小组讨论：这些风险有控制措施吗？

经典模型：物业HSE风险控制

互动&经验分享：辖内风险控制心声

模块6：违法先知

血之教训：事故的代价——几起典型的事故案例分析

法律约束：与物业服务企业相关的主要安全法律法规

                1、安全生产法关于物业企业的解析

                2、消防法关于物业企业的解析

                3、特种设备管理条例关于物业企业的解析

                4、事故报告及调查条例关于物业企业的解析

                5、物业管理条例解析

                6、大型商业综合体消防安全管理规则解析

                7、……

小组讨论：企业如何遵法合规？

重点强调：系统性合规管理流程

模块7：一流的HSE管理

小组讨论&章心讲解：

                1、HSE管理关键环节-遵法

                2、HSE管理关键环节-风险管控

                3、HSE管理关键环节-培训与能力建设

                4、HSE管理关键环节-制度落地

                5、HSE管理关键环节-事故管理

                6、HSE管理关键环节-应急管理

                7、HSE管理关键环节-落实管理责任

                8、HSE管理关键环节-安全领导力

模块8：物业风险管控-交通安全

互动游戏：情景分析——对于小区业主的要求，您改如何回复？

小组讨论&章心讲解：物业道路交通安全

                1、道路交通管理标志

                2、明确道路交通管理要求

                3、大型文体活动交通管理

                4、交通设施管理

                5、不同的交通事故如何处置

小组讨论&章心讲解：车辆安全

                1、划出停车位的必要性

                2、建立合理的安全措施

                3、制定车辆管理制度

                4、严格控制进出的车辆

                5、进行车辆检查与巡视

小组讨论&章心讲解：物业停车场安全

                1、车辆进入场

                2、车辆出场

                3、进（出）道口交通受阻的处置

                4、车辆保管

模块9：物业风险管控-消防安全

血的教训：火灾会导致严重后果——几起典型的火灾事故案例分析

小组互动&章心讲解：

                1、火灾的蔓延传热基础

                2、易燃、可燃液体的闪点

                3、爆炸极限

                4、燃点

                5、易燃易爆场所

小组讨论：消防队伍管理

                1、消防人员的选择

                2、消防人员的工作

                3、三级防火机构

                4、防火安全委员会

                5、消防中心值班员制度

                6、落实责任制

小组讨论：消防日常工作

                1、消防管理要求

                2、日常消防检查都应该查哪些内容？

                3、发现隐患如何整改？有什么困难吗？

章心讲解：防火措施

                1、一般物业的防火措施

                2、商场的防火措施

                3、地下车库的防火措施

                4、用户办公室的防火措施

                5、会展中心的防火措施

                6、食堂的防火措施

章心讲解：消防设备设施管理

                1、固定消防设备设施的管理

                2、灭火器的使用与管理

                3、自动灭火系统的管理

                4、消防联动系统的管理

                5、其他消防设备的管理

小组讨论：消防训练演习

                1、现场互动：我们公司如何组织消防演习的？

2、尴尬视频：引火烧身

3、应急指挥架构体系

4、联动响应流程

模块10：物业风险管控-治安

小组讨论&章心讲解：

                1、物业出入如何管控

                2、物业巡逻作业要点

                3、物业巡逻作业要点

小组讨论：公司治安提升论坛

模块11：物业风险管控-危险作业

模块11.1进入有限空间作业安全

血之教训：典型案例分析

名词解释：什么是有限空间？

小组互动：有限空间分类

                1、有限空间分哪些类

                2、我们都有哪些区域属于有限空间

小组互动&章心讲解：进入有限空间都有哪些风险？

小组互动&章心讲解：进入有限空间作业角色与职责

                1、进入有限空间作业都有哪些角色？

                2、这些角色都有哪些职责要求？

小组互动&章心讲解：进入有限空间作业应该怎么管？

模块11.2 起重作业安全

血之教训：典型案例分析

名词解释：什么是起重作业？

小组互动：起重设备分类

                1、起重设备分哪些类

                2、我们都有哪些作业涉及起重作业

小组互动&章心讲解：起重作业都有哪些风险？

小组互动&章心讲解：起重作业角色与职责

                1、起重作业都有哪些角色？

                2、这些角色都有哪些职责要求？

小组互动&章心讲解：起重作业应该怎么管？

模块11.3 临时用电作业安全

血之教训：典型案例分析

名词解释：什么是临时用电作业？

小组互动：我们都有哪些作业涉及临时用电作业

小组互动&章心讲解：临时用电作业都有哪些风险？

小组互动&章心讲解：临时用电作业的角色与职责

                1、临时用电作业都有哪些角色？

                2、这些角色都有哪些职责要求？

小组互动&章心讲解：临时用电作业应该怎么管？

模块11.4高处作业安全

血之教训：典型案例分析

名词解释：什么是高处作业？

小组互动：高处作业分级

                1、高处设备分哪几级

                2、我们都有哪些作业属于高处作业

小组互动&章心讲解：高处作业都有哪些风险？

小组互动&章心讲解：高处作业角色与职责

                1、高处作业都有哪些角色？

                2、这些角色都有哪些职责要求？

小组互动&章心讲解：高处作业应该怎么管？

模块11.5动火作业安全

血之教训：典型案例分析

名词解释：什么是动火作业？

小组互动：我们都有哪些作业涉及动火作业

小组互动&章心讲解：动火作业都有哪些风险？

小组互动&章心讲解：动火作业角色与职责

                1、动火作业都有哪些角色？

                2、这些角色都有哪些职责要求？

小组互动&章心讲解：动火作业应该怎么管？

模块11.6动土作业安全

血之教训：典型案例分析

名词解释：什么是动土作业？

小组互动：我们都有哪些作业涉及动土作业

小组互动&章心讲解：动土作业都有哪些风险？

小组互动&章心讲解：动土作业角色与职责

                1、动土作业都有哪些角色？

                2、这些角色都有哪些职责要求？

小组互动&章心讲解：动土作业应该怎么管？

模块11.7断路作业安全

血之教训：典型案例分析

名词解释：什么是断路作业？

小组互动：我们都有哪些作业涉及断路作业

小组互动&章心讲解：动土作业都有哪些风险？

小组互动&章心讲解：动土作业角色与职责

                1、动土作业都有哪些角色？

                2、这些角色都有哪些职责要求？

小组互动&章心讲解：动土作业应该怎么管？

模块12：物业风险管控-电气安全

章前互动：电气安全现状调查

血之教训：事故案例分享

小组互动：

                1、公司关于电气安全可能会出啥事儿？

                2、应该怎么管才安全？

重点强调：

                1、电力线路安全检查

                2、变电室的运行与管理

模块13：物业风险管控-公共设施设备

小组讨论：

                1、公共设施出事儿，需要担责吗？

                2、找公共设备设施

现场审判&案件回访：几起真实案例解析

                1、物业有没有责任？

                2、该负什么责任？

小组讨论：公共设施设备&物业现场典型隐患

                1、安全隐患

                2、实操：现场安全隐患排查

                3、安全隐患控制

模块14：物业风险管控-应急管理

经验分享：一个真实的案例

应急讨论：如果你是他，你会怎么做？

血之教训：几起典型的应急救援失败案例解析

闪光记忆：几起典型的应急救援成功案例解析

重点讲解：应急法律法规之突发事件应对法

小组互动&章心讲解：如何做好应急管理

                1、应急体系建设

                2、互动：风险分析

                3、应急方案

                4、应急队伍

                5、应急物资

                6、培训与演练

                7、运行与维护

课程总结

1.  课程回顾与总结

Ø 现场互动：讨论安全管理的重要话题

2.  课程评价