课纲
沟通力非暴力沟通课纲
课程内容
前沿：
儿时开始接受的沟通
第一部分：非暴力沟通，你有吗
Ø 暴力：身体还是隐蔽
Ø 非暴力沟通是什么
Ø 把专注力放在彼此感受与需要上
Ø 练习
第二部分：异化的沟通模式
Ø 道德评判：
Ø 回避责任
Ø 强人所难：
Ø NVC倡导的两个关键问题
第三部分：非暴力沟通的四要素
Ø 观察
◎区分评论与观察
◎评论是特定时间和环境中的观察
◎非注意力盲视
◎解读与事实
Ø 感受
◎身体与心理
◎区分感受与想法
◎忽视了感受与自身的关系
◎表达非感受的方式
Ø 需要
◎是什么使人们无法说出他们直接的需要
◎听到不中听话的四种选择
◎直接表达需要
请求
◎请求四步骤
◎请求练习
◎
◎练习：如果非命令不可怎么办？
第四部分：全面倾听
Ø 组织沟通的三个层面
Ø 为什么会议中30%-50%的话未被听到？
Ø 倾听对方的需要与感受
Ø 角色扮演练习与分析
第五部分：表达愤怒与感激
Ø 表达愤怒的步骤
Ø 愤怒时的想法和行为
Ø 充分表达愤怒
Ø 、真诚的爱自己
Ø 成熟的表达
Ø 如何练习NVC
、
第六部分：课程总结与答疑
授课专家
沟通力非暴力沟通授课专家
罗老师在企业管理，咨询等行业作为企业顾问工作十多年，足迹遍及外资企业、国资、中小企业，在其咨询与培训生涯中，为多家企业提供过系统管理咨询和培训。
近二十年来，罗老师专注于企业管理领域的学习和实践，成功地将美国先进的“教练技术”与企业管理实践结合起来，擅长于针对职业经理人的心态、性格、习惯、素质和管理技能进行训练，在国内独家或领先开发了《如何辅佐上级》、《基于教练技术的辅导下属》、《以成果为导向的教练技术》、《卓有成效的管理者》等品牌课程，通用管理课程包括《目标管理》、《时间管理》、《高效工作方法》等课程，并国内首批认证NASA用人技术，让团队建设与企业文化科学实践的，有针对性的落地有效课程《打造高绩效完美团队》。
历任跨国外资企业营销管理、国有大型企业分公司经理，国有大型管理咨询公司项目经理，咨询师与培训师等工作，十多年来，罗老师的足迹遍及全国多个省市，成功给与多家企业提供顾问，培训，是一位资深的企业管理顾问与教育培训专家。
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罗澜
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