场景化职场向上沟通——报联商

一． 场景化职场向上沟通“起源”及沟通准备  --- 职场沟通的前提/1.5小时

1、 全景化职场向上沟通文化的诞生和发展；

2、 对自己沟通程度的了解       

3、 沟通准备的2个意识

l 团队协作意识

l 换位思考意识

学习目的：职场沟通必备的前提条件，加强团队的协作意识，领悟从思维到行为的改变

二. 场景化职场向上沟通从学会接受指示开始 --- 做好工作的根本  /1.5小时

1、 接受指示的涵义；

2、 接受指示的三个方面；

l 领导信息的领会和确认，              一定要弄清楚上司的意图再着手

l 领导信息的肢体语言解读，             知己知彼百战不殆

l 接受领导指示的技能四步骤（GLAA）    

3、 信息接收技能教练式演练。

学习目的：理解和解读信息及背后的含义，准确的领会领导的工作意图，确保做出来的工作不是领导的指令，避免偏差，遗漏，误解。

三. 场景化职场向上沟通“工作汇报5W2H”的技能--- 让领导安心、信任/2小时

1、工作汇报的涵义和目的

2、why了解通过汇报可以领导获得判断的知情信息

3、when让领导放心、安心的节点如何把握

4、who如何应对越级上司，旁系领导的指示

5、what/where怎么汇报上级想听到的内容 

6、which选择什么样的方式汇报领导容易接受

7、how to 汇报时机的小窍门

8、how much 要做到点到位的汇报

学习目的：掌握汇报技能，让领导安心、放心的安排工作，了解怎样在领导希望的时刻送去领导需要的内容，多层次确保工作执行的正确方向，获得领导的信赖，成为领导的左膀右臂。

四．场景化职场向上沟通“工作联络5W2H”的技能--- 别把信息抱在自己这里，递出去积累好感度！/0.5小时

1、 工作联络的涵义和目的

2、 Why 联络在团队里资源共享的好处   

3、 What五种联络的类型的处理方法

4、 Who该跟谁联络，为自己，为他人     

5、 Where 及时迅速准确地确保能达到联络的目的

6、 Which选择适合的联络方式，解决轻重缓急的问题

7、 How to四个对等联络用法

8、 How much 确认到位的联络

学习目的：掌握联络技能，让学员的人际关系氛围轻松愉快，更快的融入企业团队，让该收益的人得到有用的信息，改善各自为政的工作场景。

五．场景化职场向上沟通“工作商谈5W1H”的技能--- 别人那里有智慧，有资源，自己不用白不用/0.5小时

1、 Why商谈的好处

2、 What商谈分类

3、 When什么时候商谈

4、 Who建立工作商谈的人才储备库

5、 Which商谈的方式和注意禁忌

6、 How to 商谈解决问题的6个要项

学习目的：掌握商谈技能，让学员在工作中遇到问题不要自己烦恼，稳妥商谈的同时加速自己成长。

复习：当天学习的知识点；讨论/发表学习体会；分享沟通的囧事/心得。  答疑