卓越内训师培养

时   间

主   题

内   容

3小时

（第一天）

破解培训

■培训师的角色

1）培训授课中四大角色

A激励

B讲师

C参谋者

D调停

2）企业中六大角色

A学习专家

B开发者

C顾问

D创新者

E管理者

F战略执行者

3）内部培训的四大职业前景

■培训中学员学习过程推动

1）学习过程：输入—处理—输出

2）员工绩效改变的流程

3）学习过程金字塔结构

4）学习的漏斗原理

5）学习的本质规律

■培训的两大关键线索

1）问题线与案例分析

2）关联线与案例分析

■培训五线谱

1）W1线(when)

2）W2线(what)

3）W3线(how)

4）W4线(whom)

5）W5线(why)

■成年人六大学习特点

1）学习目的明确，学习动机强

2）成年人时间、精力有限，注重培训效率

3）必须有针对性和实用性

4）侧重双向沟通，需调动学员积极性

5）重引导启发，不在于控制教学结果

6）需要实践经验丰富的老师

3小时

（第一天）

3小时

（第二天）

表达技能

■ 名人演讲表达分析与应用

马云、余世维、郎咸平演讲分析

1）自信眼神

2）说话声调

3）灵活手势

4）精彩的内容

5）坚定心态

■ 培训表达的三大核心

1）口

2）脸

3）手

■培训表达之炼声音

1）快速突破耳语练声法

2）耳语练声三大要素：笑、手、镜

3）耳语四部训练法：百炼成钢

4）百炼成钢形成发声的肌肉记忆

■一字经表达训练

■培训表达之炼胆量

  1）一字经表达训练分析

2）突破心理恐惧

A剖析恐惧紧张的五大原因

B克服紧张心理的四大方法

a充分准备

b获得支持

c表现自信

d乾坤大挪移

3）三定练胆法

a笑定

b站定

c眼定

4）流程训练:走-站-笑-眼-说

■二字经表达训练

■培训表达之炼嘴巴

1）讲述：信息描述力训练

A讲够时间

B有逻辑顺序

C讲述细节

2）叙述：观点呈现力训练

A描述完整故事

B概括明确观点

C筛选事实

3）表达：生动演说力训练

A肢体语言

B关键道具

C生动演绎

4）讨论：现场沟通力训练

A问事实

B问细节

C问逻辑

3小时

（第二天）

3小时

（第三天）

呈现技能

■成功TTT的关键

  1）讲前关键

  2）讲中关键

  3）讲后关键

■三字经表达训练

■登台：30秒自我介绍分析与第一印象构建

1）首因效应

2）好的第一印象分析

3）不好的第一印象分析

■破冰模板及训练

1)问两个问题

2)感激两个人

3)谈两个背景

■凤头：量身定做开场白与训练

1）开场白三大作用

A信赖

B激发

C奠定

2）开场白模板

A引子

B点题

C介绍

D收益

E共识

3）引子训练

A引文

B道具

C故事

D新闻

E游戏

■猪肚：内容呈现

B金字塔结构清晰逻辑呈现

C牵动人心的清晰化表达思路线索

3）三活

A生活中来，通俗易懂

B新数据应用

C筹建企业案例库 

4）四诀

■豹尾：精彩结尾

1）三大糟糕结尾

2）完美结尾三大原则

3）结尾通用模板

A感恩听众

B回顾知识要点

C呼吁行动

4)五步完美结尾

A前后后应

B表明愿望

C感性表达

D两手逐步

E鞠躬祝福

（第三天）

控场技能

■五分钟脱口秀

■发问九技

1）批准性问题

2）一般性问题

3）般性问题

4）封闭性的问题

5）开放性的问题

6）过渡性提问

7）总结性重复互动发问

8)引导听众回答互动

9)针对学员的提问的发问技巧

■互动激发四法

1)给听众以反馈

2)引导听众反馈

3)引导听众思考

4)用激励调动学员产生互动

■培训课堂六大类型学员

1）一言不发型

2）口若悬河型

3）切切私语型

4）争论不休型

5）离题万里型

6）自以为是型

■ 自身问题处理与自我控制

1 ）时间的失控 ？

2 ）场面的失控

3 ）环境和设备的影响

4 ）出错了，怎么办？

5 ）突然忘词了，怎么办？

6 ）突然莫名地紧张，怎么办？