培训受众
POA沟通力培训受众
课纲
POA沟通力课纲
第一章 POA沟通力
l 开场：自我介绍+破冰
l 图片引导：你理想中的沟通
l 讨论分享：你在沟通中的挑战
l 为什么要沟通？
n 沟通是因为需要对方一起来解决问题
l POA沟通力
n Objective：定位目标 —— 为什么而沟通？
n Partner：凝聚伙伴 —— 与谁沟通？
n Acceleration：沟通加速 - 怎样沟通？
l 角色扮演：大相径庭
n 讨论分享：为什么沟通的效果大相径庭？
l 两人练习：为自己的一个成功的沟通事例做POA分析
第二章 为什么而沟通？（O）
l 单人练习：为自己的一次失败的沟通事例做POA分析
l 目标不是手段
n 案例分析：绿化的烦恼
n 讨论：绩效指标是O吗？
n O是Why, 不是What/How
l 两人练习：你写下的目标是O还是A？
l 目标要有痛点
n 讨论：痛点和美好的愿望，哪个更能促发行动？
n 视频案例：最后十年
n 工具：用Before/After来描述目标
l 两人练习：用Before/After来重新描述你的Ｏ
n 小组活动：天黑请闭眼（看看多少人对你的目标有共鸣）
l 目标必须聚焦
n 案例分析：人心为什么会散？
n 找到唯一优先O
l 两人练习：你写下的O唯一吗？
第三章 与谁沟通？（P）
l 讨论：伙伴（P）从哪里来？
l 案例分析：我要升职
l 讨论：我们该和哪些伙伴沟通？
n 上级？下级？跨部门同事？客户？供应商？……
n 对O有共鸣的都是真P
l 两人练习：根据O来一起找伙伴（P）
第四章 怎样沟通？（A）
l 案例分析：我要去南海
l 方法是水到渠成的
n O凝聚P
n P带来资源
n 资源组合成A
l 角色扮演（根据学员的真实工作案例）：
n 两人示范
u 全班给反馈（蜜桃洋葱苹果）
n 三人角色扮演
1) 运用POA原则制定沟通方案
2) 两人沟通，一人观察
3) 被沟通者与观察员给反馈（蜜桃洋葱苹果）
第五章 回顾总结
l 一张图总结POA沟通力
l 学员收获总结
l 制定行动计划
授课专家
徐运娥
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