《发挥人际交往的力量》

发挥人际交往的力量

1  正确认识人际交往

1.1 人与人之间交往不是点与点的连接，而是面与面的相交，即两个网络的交往。

1.2 人的发展以及企业的发展大相径庭的原因与社会关系网络密切相关

1.3 人际交往是建立和维护有效的社会关系网络的关键

1.4 职场人士亟需掌握人际交往的基本原理及方法

2 建立有效的人际网络

2.1 与谁的网络最重要？

2.2 了解他人

2.3 从营造安全感开始交往

2.4 从短期信任到长期信任的建立

2.5 打造情感账户

2.6  吸引他人

2.7 建立人际网络的一些方法与技巧

3 从客户的角度开展工作

3.1 谁是你的客户

3.2 与你的客户进行有效的交往

3.3 了解客户的需求

3.4 引导客户设定需求的标准与建立有效目标

3.5 满足客户与实现目标

3.6 避免干扰与巩固关系

4 获得他人的支持

4.1 没有人支持你，他们支持的都是他自己

4.2  设计双赢与最大化价值

4.3 有效影响对方的方法与技巧

4.4  化解冲突与获得补偿

4.5 规避误区

5 运用人际交往提高效率与效果

5.1 用人际网络图做分析与优化

5.2 重视弱关系，增加多样性

5.3 通过主信息源维持与管理次信息源

5.4 借助人际网络提高价值与地位

5.5 增加关系强度、维度

5.6  从工作关系到个人关系，突破组织界限

5.7 让人际交往成为成功最好的阶梯