培训受众
价值销售链:基于共赢价值目标构建销售逻辑路径(日化线定制课)培训受众
课程收益
价值销售链:基于共赢价值目标构建销售逻辑路径(日化线定制课)课程收益
课程特色
价值销售链:基于共赢价值目标构建销售逻辑路径(日化线定制课)课程特色
课纲
价值销售链:基于共赢价值目标构建销售逻辑路径(日化线定制课)课纲
一、准备阶段
1. 自我认知:岗位认知、优势认知、短板认知、职业认知、行业认知、前景认知
2. 专业美感:
3. 场景准备:常态清理、整理造场等
4. 心态准备:如何调整情绪状态以利服务
二、第一印象
5.眼神接触
A. 常见的错误开场白与改变
B. 假如客户避开眼神怎么办?
6.微笑问候
7.铺垫服务
A. 确定销售的时机
B. 如何深入话题
C. 假如客户只是进来闲逛怎么办?
8.真诚赞美
A. 赞美的三要素
B. 赞美的切入点
C. 赞美的万能公式
三、挖掘需求
9.初探需求
n 望:观察中的细节与分析、难点与误区
n 闻:倾听的真实意识、倾听的行为、倾听有效的标志,倾听时如何保持专注的方法
n 问:提问的时机、提问的顺序公式、提问的方法与边界、提问的禁忌与提问后的反应
n 切:如何使用仪器诊断、手法诊断、表格或问卷等工具的关键点与注意问题
10.需求排序
11.探查动机
12.确认需求
四、方案呈现
13.标准为先 14.特优例证 15.场景还原 16. 精彩表达
五、应对延迟
17.心理准备:为什么销售顾问不怕异议却怕客户不表态或回家想想
18.理解无误:客户的延迟有什么样的心理内涵
19.促使行动:鲍威尔成交法
20.确认挽回
六:解决异议
21.直接应对,接过话题 22.确认原因,避免偏差
23.分析动机,给予解答 24.再次确认,防止重复
七、服务完成
25. 识别信号 26. 稳住节奏 27. 趁热打铁 28. 创造感动
八、送别客户
29.包装整理 30.转介提醒 31.铺垫见面 32.送别礼仪
九、售后服务
33.一周跟进措施与话术 34.一月跟进跟进措施与话术 35.一季跟进跟进措施与话术
36.定期唤醒跟进措施与话术
课后落地建议:连锁门店销售标准化与服务36环落地实施计划
授课专家
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赵美洪
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