《职业精神提升》课程大纲

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，设计队旗，每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

第二单元：解读职业精神

互动游戏：《找变化》

1、 了解职业精神

（1）什么是职业化？

u 敬业精神

u 专业能力

u 职业规范

（2）职业化的重要性

讨论：我心中标准企业职业素养

（3）良好职业素养标准

心理测评：你的职业素养有多高？

2、 职业化精神与能力模型

（1）职业精神的四大内涵

u 敬业——提升个人魅力

u 勤业——提高工作业绩

u 创业——良好的工作意愿

u 立业——持续进步再创辉煌

（2）员工角色认知与定位

分享：对于您来说工作的本质？

（3）态度与能力矩阵

l 人材——培养使用

l 人财——提拔使用

l 人裁——坚决不用

l 人才——限制使用

3、 职业化的心态塑造

（1）积极主动

（2）追求效率

（3）寻求双赢

（4）善于学习

故事：最后的房子-为自己工作

（5）工作“零缺陷”法则

反思：一天工作之后，你是否习惯检查的成败得失呢？ 

4、工作计划管理

（1）如何制定目标？

互动：以下符合SMART标准吗？

（2）计划的七要素——5W2H

（3）工作目标的两个类型

u 达成状态的工作目标；

u 解决问题的工作目标；

（4）PDCA与目标达成

训练：列出你的个人目标和团队目标

第三单元：工作理念、思路、观念

团体活动：《口令反转》

1、 《哈佛商业评论》的职业操守

（1）诚实

（2）正直

（3）守信

（4）忠诚

（5）公平

（6）关心他人

（7）尊重他人

（8）追求卓越

（9）承担责任

2、 工作理念、思路与观念

（1）自我激励-良好心态

u 不同的人：对待同一个事物会有不同的心态；

u 不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生；

u 同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面 。

（2）感恩公司：奉献敬业

u 对工作心怀感激；

u 感恩老板的知遇之恩。

（3）活在当下，把握现在

（4）积极的自我对话

（5）注重团队合作

l 充分发挥个人的特长；1+1＞2；

l 倡导团队合作的氛围

视频赏析：团队合作才能同吃肉

（6） 自我催眠：自我预言的实现

3、职业精神提升

（1）职业化素养准则

u 爱岗敬业：理解并充分尊重职业

u 承担责任：服从目标并关注规则

u 诚实守信：遵守道德并信守承诺

u 爱与尊重：关心并尊重他人

u 激情：激发并驾驭个人情感

u 执著：专注并具有慎独精神

（2）职业化的表现

互动：职业是否已经变成事业 6问

（3）商业人格塑造

l 对客户：要给结果，不要理由；

l 对上级：要给价值，不要讨好；

l 对同事：要去对事，不要对人；

l 对自己：要讲原则，不要人情。

思考：“我是谁，我应该是谁”？

（4）三种工作导向

u 形式导向

u 任务导向

u 价值导向

（5）职业化行为训练

l 对待企业的行为

l 对待老板的行为

l 对待同事的行为

工具：与同事相处的三条法则

（6）让领导喜欢你的7个习惯

第四单元：主人翁精神塑造

互动游戏：赞美小游戏

1、心态决定一切

（1）你干这份工作是什么心态？

u 混；生存；生活；未来；等等…

u 心智模式对比：打工心态与老板心态？

u 你把这份工作看作是职业还是事业？

团体活动：《职业价值观大拍卖》

（2）自己投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？

l 你给我多少钱，我就给你干多少活？

l 如何理解企业是我们的船？

案例分享：《买土豆的故事》

l 要想获得发展空间，主要靠谁？

（3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。

实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难

2、塑造积极阳光心态

（1）积极心态：

u 改变思维定势

u 合理情绪ABC理论

                   案例分析：如何识别改变不合理的认知观念

（2）增强自我信心

u  积极心理学：人生的幸福大厦

u  品格优势与美德

u  积极自我正向暗示

          互动：说出你的最佳时刻

（3）付出心态

u 努力需要付出，成功需要等待

u 你是雇员，但你更是主人

          故事：最后的房子——为自己工作

u 领导不在，要干得更好

（4）学习心态

u 关于成长1个的数学算式

u 做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识

u 潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学

3、心怀感恩之心

（1）“感恩”的力量

（2）养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事

案例分享：感恩心做人，责任心做事

（3）感恩的心，让责任成为一种自觉

（4）感恩使人“增值”，抱怨使人“贬值”

u  感恩公司，给了我施展的平台  

u 感恩同事，给了我工作的乐趣  

u 感恩上司， 给了我成长的指导  

u 感恩老板，给了我就业的机会  

现场演练：写一份感恩信

（5）感他人之恩，责己身之过

分享：懂得感恩的人播种责任，收获幸福

第五单元：奉献精神与自我激励

互动游戏：《极速报数》

1、职业人为什么要具备奉献敬业精神？

（1）职业人的最高境界

（2）一流的企业由一流的员工组成

（3）态度比能力更重要

（4）形成自我品质

案例分享：马化腾的责任感 

2、职业精神与核心竞争力

（1）你的核心竞争力是什么？

（2）上司喜欢什么样的下属？-有责任意识的人

（3）企业欣赏什么样的员工？

案例分析：阿里巴巴童文红

（4）你在社会上的立身之本？

3、你愿意和什么样的同事相处？

（1）小组汇总：最珍贵的5-10个特征

（2）思考：得到大家认同的是什么？

（3）反思：

l 我是这样的人吗？

l 我符合大家描述特征吗？

l 制定行动计划：提升自己综合素养，我的行动计划是？   

4、自我激励技巧

（1）如何设定目标？曼陀罗法（九宫格法）

（2）调动潜能7大法则：

u 体验法则（实景/模拟/想象）

u 视觉化法则（眼见为实）

u 重复法则（无限次）

u 强势法则（棒喝法）

u 压力法则（逼迫法）

u 激励法则（制度化）

u 最最法则（最爱+最重要）

（3）自我激励十大技巧

（4）潜意识自我能量提升

l  潜意识的3大特点

l  催眠体验：渐进式自我放松技术

l  放松减压：冥想快速身心放松

                     现场演练：《神奇催眠“架人桥”》

第六单元：高情商管理沟通艺术

团体活动：《我演你猜》

1、 职业情商EQ修炼

（1）情商的重要性

案例：任正非和褚时健的故事

（2）什么是情绪智力？

u 了解自己情绪的能力——自知

u  控制自己情绪的能力——自控

u  自我激励的能力——自励

u  了解他人情绪的能力——通情达理

u   维系良好人际关系的能力——和谐相处

视频赏析：复旦投毒之殇

（3）认识自己:你的情商有多高？

         心理测评：情商自测

（4）职场情商与智商

l 一事无成

l 贵人相助

l 怀才不遇

l 春风得意

反思：你在公司是那种状态？

（5）高职业情商的表现

（6）获得高职高薪的法宝

2、沟通与协作技巧

（1）沟通的三个层次

u 信息的传递

u 情感的交融

u 思想的统一

视频赏析：沟通不畅的尴尬

（2）沟通技巧测试

（3）沟通形式的表现力

        互动游戏 ：《千变折纸》

（4）失传的沟通秘笈

l 同频同率

l 先跟后带

l 肯定认同技巧

实战：同理心训练

（5）听懂：倾听的四个层次

案例：销售冠军的烦恼

（6）有效协作沟通技巧

实战演练：你该怎么说？

3、管理者沟通技巧：角色扮演

（1）如何有效倾听

（2）怎样从内在强化激励员工

（3）协调与上级关系的艺术

（4）处理与同级关系的准则

（5）如何与下级相处的方法

      演练：员工销售业绩不佳，如何辅导沟通？

第七单元：总结应用

1、本课程我感触最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：

（1）

（2）

（3）

第八单元：互动解疑答惑