客之所至，礼之所及——商务接待礼仪

一、礼仪的实质与概述

二、商务接待形象礼仪

1. 仪容

2. 仪表着装

3. 仪态礼仪

三、商务接待礼仪细节

1. 如何做好商务接待前期准备

2. 接待活动中的礼仪细节——握手/称呼/名片递送/引领/递水与泡茶/排序与座次/车辆接送等

四、商务宴请礼仪

1. 商务宴请的礼仪原则

2. 如何点菜

3. 餐饮座次排序礼仪

4. 用餐礼仪细节