8、《忠诚管理：客户跟进与忠诚度管理》-12小时

本课程重点讲解客户跟进与忠诚度管理，包括销售跟进的重要性、准备工作、理由与频率，以及售前、售中、售后各阶段的流程管理。同时，还探讨了在跟进过程中可能遇到的疑问与异议，并提供异议处理方法。最后，课程介绍了提高客户忠诚度的方法和策略。