课程大纲-冲突管理：团队摩擦转化为工作动力

本课程聚焦冲突管理，解析冲突本质，传授托马斯-基尔曼模型、非暴力沟通等核心方法论，通过沙盘推演、戏剧重构等方式，提升学员解决冲突的能力，塑造建设性冲突文化。