杨宜诺老师《客户投诉处理与心态重建》课纲2024

该课程针对金融行业客服人员，旨在提升客服沟通技巧、投诉处理流程及情绪压力管理能力，通过专业培训增强团队协作和问题解决能力，提升客户满意度和团队凝聚力。