MTP管理者综合技能提升培训

一、            管理者的角色认知

  什么是管理——从本质上认识管理及管理者

  管理者角色新认知——您心中的上级与下属

  从专业人员向管理人员角色转变的五大变化

  管理职能：计划、组织、带领与控制

  管理者必须修炼的主要技巧

1.管理漫画欣赏与讨论——您觉得这个下属如何？

2. 你是一位合格的管理者吗？（你有多少种角色？你是谁的替身？）

二、            有效发挥组织的效能

  组织及组织运行的原则

  组织成功的三大要素

  常见的组织架构及部门间冲突理解

分享：猴子头与手表定律

三、            掌握目标设定与目标管理技能

  目标与目标管理

  目标管理的原则与应用

  管理者进行目标管理过程中需要注意的“三个共同”

  管理者设定目标的基本步骤

  企业目标的设定与分解（OGSM+KSF+KPI+业绩合同+PBC）

  如何帮助下属分析目标－应对目标过低

  进行有效的目标分解

1. 哈佛大学调查结果分享

2. 管理录像学习：集结号目标的探讨

3. 管理录像学习：目标的制定——刺杀希特勒

4. 利用mind manager帮助完善目标的分解

四、            工作的系统性与计划性

  计划对管理者的重要性

  计划第一步：个人战略计划

  掌握制定工作计划的方法

  不可忽略的计划：风险响应计划

  优秀的管理者在计划阶段，就要掌握PDCA管理思想来完善计划

1. 人生的分解——看看你还有多久？

2. 个人战略计划制定

3. 一页纸做计划

模块二  工作委派与过程控制

主要内容

活动与案例

五、            工作委派与授权

  工作委派到底有什么好处

  分析个人的委派技能

    ——委派的常见误区

——哪些工作可以委派 ？

  你的下属能完成委派的任务吗？

  有效工作委派的关键步骤

  委派工作需要对员工了解

——对员工的了解

——工作中四种典型性格分类

——对不同类型下属的管理风格

——针对不同性格员工的委派沟通技巧

1．看《亮剑》明白委派的好处

2.  可视化委派管理的OBS表格

3.  诸葛亮为什么被逼唱空城计

六、            控制与流程优化

  控制的含义与原则

  学习掌握关键路径的控制技巧

  流程与优化与改善

1.. 关键路径寻找

2.  帮路易14修地牢

模块三  提升管理效率及跨单元协调——人员管理与沟通

主要内容

活动与案例

七、            管理者对下属人员的培育

  下属的培育与教导是管理者的责任

  未能培育下属的原因分析

  进行企业员工培育的三个方面

  培育下属工作潜能模型

  工作指导的方法与步骤

  针对新进员工的培育要点  

  朔造启发性的环境（培养创新环境）

1. 如果是你怎么办?

2. 顺溜是天生成为战场杀手的吗？

3. 即时教导法案例分析——新助理发了一天的传真

八、            管理者进行有效的沟通

  沟通及其管理作用

  沟通过程的一般模式

  沟通中存在的障碍以及如何克服

  重要工作过程中应对沟通进行可视化管理

  管理者沟通应关注的核心技巧：倾听与反馈

1. 互动体验：迷你企业

2. 互动分享：沟通的三种手段

3. “倾听”技能测试

4． 管理者有效反馈的技巧

九、            组织中的冲突管理与有效协调

  冲突、沟通与协调

  各类管理冲突的根源

  运用沟通策略化解各层矛盾与冲突

  增进部门之间的协调

1.  互动：不说“我”你还会沟通吗？

2.  跨部门、跨级协调工作的有利工具：项目单与任务单模式

十、        对下属的有效激励与影响

  透视激励

  从需求角度看员工行为的激励

  员工需求不满时的征兆

  激励前要做好4项要事

  管理者常用的三种激励法

——恐惧激励法遵循的5个原则

——人性激励法的5个法宝

  唤起下属工作干劲的八大要诀

  发挥员工的主观能动性

1. 他是这么爬上去的

2. 盖洛普Q12回答

总结、行动方案与课程评价

  在日后的工作中我们可以做哪些改善？

  我们将用哪些方法来激励员工？

  在今后的三个月内，我会努力影响谁？

评价表

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