一线主管领导艺术

☆ 使学员清楚如何运用合理的领导技巧影响小组成员而共同实现组织目标；
☆ 并能将理论用于实践。

1. 破冰船
↑ 使学员和讲师互相熟悉，消除紧张

2. 基础部分
↑ 何谓领导，与管理的异同
↑ 一线主管的领导艺术

3．自我管理
↑ 时间管理
↑ 制造时间（四原则）
↑ 80/20法则
↑ 案例研究
↑ 以身作则
% 趋同性心理与中国文化
% 平时的以身作则
% 技术技能的示范
% 一起出席会议

4．情境领导
↑ 情境领导者应掌握以下三项技 能：诊断、弹性、配合
↑ 诊断
↑ 部属发展四阶段
↑ 弹性
↑ 四种领导风格
↑ 配合

5．人际关系与沟通技巧
↑ 沟通与反馈
↑ 冲突的处理
↑ 企业中人际关系处理
↑ 难缠的员工及其行为表现
↑ 对待难缠员工的原则、步骤

6．激励艺术与影响力
↑ 激励理论发展与介绍
↑ 赫兹伯格双因素理论
↑ 减少负激励
↑ 三明治式的批评
↑ 争取员工的忠诚