刘红梅《医院服务关键时刻》

本课程聚焦医院服务关键时刻，通过案例与互动教学，解析服务金三角、关键时刻价值、行为模式等，提升医院员工服务素养，构建完善患者服务体系，减少医疗纠纷，提升医院竞争力。