李福东《数字化客户：洞察与赢取价值客户的方法与实践》

本课程聚焦数字化客户管理，涵盖数字化时代特征、客户画像构建、行为洞察、全渠道互动及优化客户体验等内容，旨在提升学员在数字化环境下的客户管理能力。