范唯鸣《购物中心现场运营管理及服务品质提升流程和技巧》

本课程聚焦购物中心现场运营管理及服务品质提升，涵盖消费者与租户服务要点、业态配比、店容店貌巡检、客诉处理、租户二次装修及经营阶段服务、VIP积分系统管理、应急处理、运营质量与物业服务、员工管理等关键流程和技巧。