郑文茵-《营业厅老龄化客户完美服务及体验式营销技巧》2021

本课程针对营业厅老龄化客户服务，提供体验式服务营销技巧。课程涵盖形象礼仪、老龄化客户特征、体验式服务营销7步法、异议处理等内容，通过课堂练习、案例分享等多种教学方式，帮助营业员改善老龄化客户服务环境，提升服务质量和效能。