从工作胜任到绩效卓越

1. 理解胜任力模型基本原理和结构，理解胜任力要素与工作绩效的关系；
2. 初步掌握胜任能力模型建立的主要方法和技术（重点是行为事件访谈BEI）；
3. 理解和把握不同行业知名企业不同岗位序列胜任能力模型的关键因素；
4. 掌握以胜任素质为基础的的人力资源管理体系建立的思路和方法，能将胜任
? 素质模型应用于招聘选拔、培训发展和绩效评估等模块。

一、 导言：为什么要关注胜任力?
1. 人力资源管理面临的挑战
2. 胜任力模型的缘起――美国外事局如何甄选驻外联络官
3. 哈佛大学教授麦克利兰（DAVID C. McClelland）的研究
4. 胜任力的要素与结构
a) 冰山模型
b) 洋葱模型
c) 金子塔模型
d) 大脑优势与企业用人
5. 胜任力的维度：
a) 通用性――专有性；
b) 基准性――鉴别性；
c) 内隐性――外显性；
d) 核心特征