陈小洪《读懂顾客心：零售销售心理与服务宝典》

《读懂顾客心：零售销售心理与服务宝典》由陈小洪主讲，时长2天。课程剖析消费趋势与全渠道经营思维，用 DISC 模型等读懂顾客行为语言，揭秘消费心理，解析不同代际消费者特点，助制定个性化策略。还教打造店铺文化、把握销售关键瞬间。课程收益包括理解顾客心理、优化服务流程等，特色是理论与实践结合、心理学与营销融合，通过实战模拟、案例分析教学，提供实用工具。