仝晓丽《客户体验的优化与设计》

《客户体验的优化与设计》由仝晓丽主讲。课程背景是体验经济时代客户体验成核心竞争力。课程收益包括了解客户体验概念、设计工具及方法等。特色是理论与案例结合，深入浅出。，面向销售等部门。大纲涵盖初识客户体验、以客户视角和系统思维为基础，以及客户体验设计五步法等内容，教大家从客户角度设计全生命周期体验，并应用到工作中 。