田彩霞《航空服务礼仪》

《航空服务礼仪》主讲田彩霞，针对空中乘务员开设。课程背景是航空业竞争下服务成关键问题，旨在让学员掌握五星礼仪规范，提升服务品质。课程收益包括掌握留下美好印象、服务艺术等技巧。特色是内外兼修，参与度高。课程大纲：先思考讨论乘机感受，接着从外秀于表讲职业形象、仪容仪表仪态，再从内慧于心谈服务意识、语言沟通，最后进行工作场景综合练习。