曹耀良《跨部门沟通》

《跨部门沟通艺术》由曹耀良主讲，旨在解决企业沟通问题。课程收益包括了解传统文化对沟通影响、掌握沟通技巧等。课程通过讲演结合、案例分析等方式，分析冲突成因，介绍冲突管理策略，强调措词、跨部门沟通注意事项、处理沟通不畅方法，还有同理心倾听、非职权影响力、对外沟通要点及处理客户抱怨等内容，适合管理人员和核心骨干，时长1天。