流程管理务实（李凤山)

一、认识流程 二、流程制定原则 三、流程建设 1.需求管理流程 2.产品规划流程 3.产品开发流程 4.产品上市流程 5.产品从线索到现金销售流程 6.产品服务流程 7.生命周期流程 四、如何执行流程 五、如何进行流程考核 六、打造流程文化