EPC项目利益相关方协同管理

工程技术企业“EPC工程总承包项目管理系列”精品课程
《EPC项目利益相关方协同管理》

一、课程背景

EPC项目涉及主体多元，利益诉求复杂、接口矛盾突出。大量项目的进度、成本、质量问题，根源往往不是技术，而是利益相关方协同不畅与期望错位。许多项目经理只重工程管理，忽视关系经营，导致沟通成本高、冲突频发。因此，从“管工程”转向“管关系、管期望、管协同”，已成为项目管理团队的关键能力。本课程聚焦干系人识别、沟通策略与协同机制，帮助学员建立系统方法，变被动应付为主动经营。

二、培训目标与亮点

帮助学员建立利益相关方协同管理的系统思维与能力，核心解决“如何识别、如何沟通、如何经营”三大问题，实现从经验驱动到方法驱动的能力进阶。
1.思维转变：重视干系人管理，掌握方法，理解合同契约与心理契约的差异。
2.学会期望管理：能够锚定核心干系人的心理预期，运用情感账户等工具进行关系经营。
3.掌握沟通策略：针对关键方，灵活运用沟通技巧与应对方法。
4.提升组织协同：理解向上管理路径，规避常见误区，提升整体协同效能。

三、培训对象

企业类别：设计院、施工企业
培训学员：项目经理、项目副经理、项目核心团队成员；总承包事业部及EPC项目相关管理人员。

四、培训时间

培训时长：标准版0.5天。

五、课程大纲

第一部分 EPC项目利益相关方识别与期望管理
1.1 利益相关方管理对于项目成功的影响
1.2 忽视利益相关方管理的失败案例与启示
1.3 EPC项目利益相关方的识别、分类与分析
1.4 利益相关方的期望管理
1.合同契约与心理契约
2. 锚定（甲方、分包方）心理预期的四大要点
案例：甲方、联合体方、分包方典型心理预期
1.5 如何管理干系人的情感账户
讨论：干系人情感账户管理中的存款行为有哪些
第二部分 EPC项目关键利益相关方沟通策略
2.1 沟通管理要点——克服沟通障碍
2.2 与业主/监理方沟通的八大技巧
案例与讨论：对业主沟通的案例讨论
2.3 与设计方协同沟通的策略与方法
2.4 与分包方有效沟通的五套组合拳
第三部分 沟通机制与向上管理
3.1 建立高效的多层级会议机制
3.2 向上管理——获取组织支持的关键路径
3.3 利益相关方沟通管理的五大注意事项

六、培训师资

石老师简介
✦EPC工程总承包项目管理实战专家
✦一级建造师、管理咨询师
✦国际项目经理资格认证（IPMP）培训师
✦中国勘察设计协会工程总承包特聘讲师
拥有二十余年大型工程项目管理经验，长期深耕EPC工程总承包领域，曾主导或参与多个重大EPC项目的全过程管控，具备深厚的工期策划、进度控制与履约管理实战积淀，擅长在复杂工程环境下统筹设计与施工协同，保障项目按期高品质交付。
服务的客户包括：
设计院客户：中南市政设计院、中铁第四勘察设计院集团、湖南省建筑设计院、长江设计集团、中南建筑设计院、中国电力工程中南电力设计院、湖南省水利水电总院、中能建山西院、中能建安徽院、中能建广西院、中能建浙江院、浙江省水利水电设计院、中国煤炭科工集团武汉设计院、中冶南方工程技术有限公司、河南省水环境设计院、山东电力工程咨询院等。
施工单位客户：中建三局集团、葛洲坝集团、中铁大桥局集团、中铁十一局集团、中国一冶集团、中交第二航务工程局、中国电建湖北工程有限公司、五矿二十三冶建设集团等。
服务范围覆盖公路、铁路、建筑、市政、水利、电力、煤炭、燃气热力等多个行业，凭借专业务实的内容与深入落地的服务，广受客户好评与信赖。