高效沟通技巧

Ø 发现和避开影响有效沟通的障碍
Ø 学会用身体和声音积极配合
Ø 学会主动聆听的技能
Ø 掌握因人而异的沟通技巧

：
1．沟通的误解
2．有效沟通的障碍
3．双向沟通与单向沟通
4．沟通的三角理论
5．沟通的三个层次
6．沟通的黄金原则
7．非语言沟通
6．建立信任
7．聆听的技巧
8．人际交往的沟通风格