中层主管管理技能

 了解管理人员的职责及角色。
 了解管理工作的基本要义。
 掌握管理人员必备的技能。
 提升问题解决能力及品质观念。

1、 管理人员的角色与职责
 什么是管理人员（Supervisor）
 管理人员的责任与任务
 管理人员必备的知识与能力
 生产力的概念
2、 管理人员的角色转换
 案例研讨
3、 管理人员的沟通
 沟通的定义
 沟通的障碍
 克服沟通的障碍
 组织中的沟通
 双向沟通及双向沟通的应用
 案例研讨
4、 领导力与领导风格
 领导者的素质
 领导力与领导风格
 领导与管理的差异
 管理模式简介
5、如何激励小组成员
 激励的理论简介
 激励的实践