管理沟通与团队协作

相信没有一家企业会声称自己不重视团队沟通和协作,但能够真正制定并实施战略,推动团队进行沟通的,却实在是少数。责任推委，相互扯皮，离职率高，空降兵不适宜等问题，归根结底都是沟通的问题。明确团队中的角色，掌握正确的沟通方法，正确面对冲突，最终达成协作。

模块一：管理者角色定位


1. 团队角色


◎ 团队角色分析


◎ 团队的角色的启示


2. 团队角色与组织角色


◎ 团队角色与组织角色的差异


◎ 两种处理方式比较


◎ 为什么需要发展团队角色


◎ 团队角色的认知


3. 做成功的中层经理


◎ 中层经理的核心价值


◎ 中层经理的五个特点


◎ 中层经理：成功的八个准则


4. 作为下属的中层经理


◎ 中层经理在组织中的位置


◎ 中层经理是高层经理的的"替身"


◎ 常见的三个误区


5. 作为同事的中层经理


◎ "屁股决定脑袋"？


◎ 同事是我的内部客户


◎ 如何向"以内部客户需求为中心"转换


6. 作为上司的中层经理


◎ 中层经理的五大角色


◎ 中层经理的角色错位


◎ 从业务员（工程师）到经理


模块二：高效团队管理---沟通与冲突管理


1. 管理者为什么要学习沟通？


◎ 沟通中的困惑-案例分析


◎ 新型领导角色的变迁


2. 观念篇


◎ 什么是沟通？（管理游戏折射大道理）


◎ 有效沟通的前提


模块三：技巧篇


1. 自信表达


2. 学会倾听


3. 同理沟通


4. 冲突管理


5. 360度沟通


模块四：沟通和团队合作


◎ 说服不同性格类型


◎ 学会优势互补，共创最优结果