赢在中层

★加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素
★了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件
★了解如何协助上司完成组织的任务
★了解如何推动下属做好工作
★掌握有效的团队协作和沟通技巧

课程大纲
第一单元：认知管理―管理者的定位与职责
一. 管理的基础与原则.
? 1.管理者的基本思维
? 2.管理的基础
? 3.组织管理的原则
? 组织的意义与功能
? 指挥系统的统一
? 管理幅度适中
? 职务的认知
二. 管理者的角色与职责
? 管理者的定位及任务
? 管理的四大构面及工作
? 管理者的信念与操守
? 建立管理的标准
? 重新定义管理者与企业的关系
? 重新定义管理者与部属的关系
? 管理与经营的融合
第二单元：高效沟通―赢在「影响力」
一. 有效的沟通技巧
? 倾听的艺术
? 表达的技巧
? 语言表达的技巧
? 非语言表达的技巧
? 超语言表达的技巧
? 上对下的沟通―教导与激励
? 下对上的沟通--报告与建议的技巧
? 陈述意见、抱怨与批评
? 除非上司想听，否则不要说
? 勿原封不动呈送主管
? 将信息消化整理,重点摘要
? 分析问题,思考解决之道
? 提出具体建议,非问如何处理
二. 跨部门沟通的关键技巧
? 跨部门沟通的问题根源
? 对于结果的预期不同
? 被动等待讯息
? 相互排挤的工作要求
? 上情无法下达，下情无法上达
? 部门权限之间交叉地带的事该不该管？
第三单元：有效的激励管理
员工激励的要点
? 主管用人的课题
? 赢家用人之道
? 让员工自我启发的重要性
? 了解激励与激励他人
? 部属的需求分析
? 部属的个性分析
? 部属的情绪掌握
? 部属的心态分析
? 不同层级与职族员工的不同激励技巧与策略
? 一线生产/服务员工的特性分析及激励技巧与策略
? 管理者的特性分析及激励技巧与策略
? 营销人员的特性分析及激励技巧与策略；
? 研发技术人员的特性分析及激励技巧与策略
? 知识型员工的激励
? 不同职业发展阶段员工的激励技巧与策略
? 位于职业生涯早期的员工激励技巧与策略
? 位于职业生涯发展中期的员工激励技巧与策略
? 位于职业生涯发展晚期的员工激励技巧与策略
? 不同人格特质下的员工激励技巧
? 个体四大性格类型分类及激励沟通方式
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