培训受众
IT服务外包管理课堂培训受众
IT/MIS 经理、 IT 外包决策者、 IT 采购管理者、 CFO 、 IT 合同管理者、 IT 外包商、 IT 支持服务总监
课程收益
IT服务外包管理课堂课程收益
- 帮助学员了解、理解并管理 IT 外包过程
- 帮助学员有效的进行外包决策
- 掌握 IT 外包合同的撰写
- 提升 IT 供应商和合同管理技能
- 控制 IT 外包风险，提升 IT 效益
- 帮助学员有效的进行外包决策
- 掌握 IT 外包合同的撰写
- 提升 IT 供应商和合同管理技能
- 控制 IT 外包风险，提升 IT 效益
课纲
IT服务外包管理课堂课纲
第 1 天
上午
- IT 外包原因、 外包管理介绍
- IT 外包战略决策制定
- 练习、案例与讨论
下午
- IT 收益与风险分析
- 外包的成本与绩效
- 如何选择外包商
- 练习、案例与讨论
第 2 天
上午
- 服务级别管理
- IT 外包合同
- IT 外包合同撰写
- IT 外包谈判
- 练习、案例与讨论
下午
- IT 外包过程中的系统与服务迁移
- IT 外包合同管理与供应商管理
- IT 外包的持续管理
- 练习、案例与讨论
上午
- IT 外包原因、 外包管理介绍
- IT 外包战略决策制定
- 练习、案例与讨论
下午
- IT 收益与风险分析
- 外包的成本与绩效
- 如何选择外包商
- 练习、案例与讨论
第 2 天
上午
- 服务级别管理
- IT 外包合同
- IT 外包合同撰写
- IT 外包谈判
- 练习、案例与讨论
下午
- IT 外包过程中的系统与服务迁移
- IT 外包合同管理与供应商管理
- IT 外包的持续管理
- 练习、案例与讨论
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