问题分析和解决

提高对问题的分析解决能力

一、 状态评估
(一) 查明具体难题
(二) 排出轻重缓急
(三) 计划行动步骤
(四) 准备采取行动
二、 问题分析
(一) 利用分解之树
(二) TOC法
(三) 问题分析四维象限
三、 决策分析
(一) 明确决策目的
(二) 评估选择方案
(三) 评估决策风险
(四) 做出最终决策
四、 潜在问题分析
(一) 识别潜在问题
(二) 找出可能原因
(三) 采取预防步骤
(四) 计划应变措施