顾客心理学营销

轻松掌握顾客心理，有效提高销售业绩。

第一讲 销售序言
1、概念：顾客营销心理学：
2、回顾营销发展：4P―4C
3、4C理论要求与启示
第二讲 顾客需求心理分析
一．顾客为什么购买一种产品？
二．顾客购买过程分析
三．销售新概念
第三讲 顾客心理研究分析
1. 顾客购买心理
2. 不同类型消费者的心理分析
第四讲 顾客不同类型分析
一、顾客类型划分：
二、18种顾客详解分析
三. 不同性格顾客的接待方法
第五讲 顾客异议应对处理分析
1. 应对依据
2. 应对方法
3. 如何引导不同类型的顾客
4. 7类顾客应对方法
第六讲 成交你也可以
1. 成交原则
2. 成交前的心里障碍
3. 正确心态
4. 成交方法
5. 7种不同类型的成交处理