销售与需求

掌握消费者需求并掌握消费者心理，轻松应对销售。

一． 重新认识销售
1. 销售新定义
2. 新定义启示
二． 顾客购买过程分析
1. 顾客购买行为
2. 顾客购买心理过程
3. 销售到底销售什么
三． 消费者需求
1. 消费者需求定义
2. 需求特征
3. 马斯洛五需求
4. 顾客为什么喜欢购买特定的产品
5. 顾客需求分析
6. 需求的冰山理论
四． 发掘顾客需求
1. 发掘顾客需求方法的原理
2. 发掘顾客需求法
望
问
闻
切
五． 创造顾客需求
1. 创造顾客需求的原理
2. 需求创造原理
3. 创造需求方法
提高客户需求层次
消费者消费文化变化的启示
概念营销