卓越的流程管理

第一部分:关注流程
? 企业的困惑
? 经典流程案例
第二部分：流程与流程管理
? 流程概念
? 流程管理概念
? 企业在不同阶段流程管理的特点
? 流程管理的目的
? 流程管理的价值
第三步分：流程设计原则
? 流程管理与其它管理体系的关系
? 流程管理的范围、内容、关键成功要素
? 如何识别、评价、设计流程
? 流程设计原则

第四部分：流程管理思路
? 流程管理要素
? 搭建流程管理体系
? 识别关键流程
? 优化关键流程
? 落实关键流程

第五部分：流程管理与信息化建设
? 企业信息化生命周期
? 企业信息化需求
? 企业信息化与流程管理
? 企业信息化实施路线
? 如何规避企业信息化应用实施误区
? 企业信息化成功关键要素

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