团队管理与团队建设

课程收益：
? 深刻了解团队的本质，理解不同部门的紧密配合在企业中的重要意义
? 掌握团队有效沟通的主要步骤与策略。
? 了解团队管理者应具有关键意识与能力：协作、竞争、责任、感恩。
? 学习有效处理团队管理冲突的技巧。

课程纲要
一、团队的理解
　　团队存在价值和核心――创新与应变
　　群体与团队
二、团队管理的核心
企业团队管理常见问题及分析
　　低效与高效团队特征
优秀团队培养的策略
三、团队和谐发展基本途径――沟通（程序图例）
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
步骤三：阐述观点――介绍FAB原则
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
四、团队管理中领导所应具备的核心意识与能力
分析和解决问题：用科学的思维方式工作；
有效利用团队成长的驱动力――竞争
“一个篱笆三个桩”――如何获得他人支持；
责任比能力更重，细节决定成败；
感恩与奉献展现领导风范；
五、团队冲突处理技巧
　　可能导致冲突的原因
　　以双赢思维解决冲突