TWI现场督导者训练

掌握工作教导、工作方法、工作关系的基本观念和做法

第一单元 工作教导(JI)
1一线干部的职责
2工作教导应有的理念
3工作分解的作法与教导
4工作分解表的案例
5工作教导的程序性技巧
6指导员工作分解意见单
7常有的教导缺点
8培育部属的要点
第二单元 工作关系改善
1员工问题发生原因
2面谈的方法及操练
3反馈面谈
4成功的面谈应做到
5经理应该参考以下的面谈步骤
6处理不当的教训
7工作场所之人际关系
8改善人际关系的六个步骤
第三单元 工作方法改善
1问题的种类
2合理化的作业改善方法介绍
3以“特性要因图”来追究不良原因
4以“查检表”收集数据
5用“层别法”区别分类，以便于后面的分析判断
6用“柏拉图”来表示重要问题(重点管理)
7用“工程分析表”进行作业者的改善