个人风格与沟通技巧

了解组织中层级沟通的要点。
掌握跨部门沟通的技巧。
掌握人际沟通的真谛与目的。
认识沟通的基本心态与要素。
学习沟通的非语言技巧。
学习沟通的语言技巧。
学习语言表达的重点与艺术。
人际互动的冲突与情绪管理。
认识人际风格的理论与特色。
透过对人格特质的剖析，运用因人而异的沟通方式。
透过问卷解析，了解自我的人格特质。
有效掌握与人相处及自我开拓的方向。