一线主管职责与沟通技巧

i 理清一线主管在企业中的作用
i 掌握一线主管的管理内容
i 明确一线主管的角色特征
i 了解一线主管的素质要求
i 熟悉一线管理的结构和内涵
i 了解沟通的基本理论
i 训练沟通中表达和倾听
i 理解有效倾听的三大前提
i 提升反馈技巧
i 了解管理沟通的内容框架
i 掌握和下属沟通的面谈技能
i 了解同事间沟通的基本技巧

本课程内容来源于讲师的实践厉练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题,不断归纳整理,融合众多企业经验与教训凝结而成，本课程融合了一线主管的职责特征和行为特征，结合生产企业的普遍性问题层层展开讨论，在现场问题基础上融合了心理学的先进理念和实用方法,并尽量使培训内容与企业实际情况有效结合,本课程以一线管理系统和沟通技巧为核心，拓宽一线主管管理思路，增进管理知识，提升沟通技能。